الأسئلة المتكررة - متجر القصر
مرحباً بكم في قسم الأسئلة المتكررة لمتجر القصر. لقد قمنا بتجميع قائمة بأكثر الأسئلة التي نتلقاها من عملائنا لتقديم إجابات واضحة وسريعة على استفساراتكم. إذا لم تجدوا إجابة لسؤالكم هنا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
الأسئلة المتكررة:
كيف يمكنني تقديم طلب عبر متجر القصر؟
- لتقديم طلب، قوموا بتصفح منتجاتنا عبر الأقسام المختلفة، اختروا المنتجات التي ترغبون بها وأضفوها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، انتقلوا إلى صفحة الدفع لإتمام عملية الشراء.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نقبل الدفع عند الاستلام (COD)
كم يستغرق وقت الشحن والتسليم؟
- نعتمد على الشحن السريع (1-2 أيام عمل).
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
- يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات وعبوة المنتج الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
- إذا رغبتم في تعديل أو إلغاء طلبكم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم، ولكن قد تكون هناك قيود إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل.
هل تقدمون خدمات الشحن الدولي؟
- حالياً، نقدم خدمات الشحن داخل المملكة فقط. نعمل على توسيع نطاق خدماتنا لتشمل الشحن الدولي في المستقبل القريب.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
- يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف على 212651342345+ ، أو البريد الإلكتروني lqasr.shop@gmail.com، أو استخدام الدردشة المباشرة على موقعنا. نحن هنا لمساعدتكم من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً، من السبت إلى الخميس.
لمزيد من الاستفسارات:
إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى لم تُذكر هنا، لا تترددوا في التواصل معنا. فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائمًا لتقديم المساعدة والإجابة على جميع أسئلتكم.
في متجر القصر، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مميزة ومريحة لكم. نتمنى أن تكون هذه الصفحة قد أجابت على استفساراتكم. شكراً لتسوقكم معنا!